Tu Veux Un Paquet?Hermes, Les Règles Du Jeu Sont Difficiles À Éliminer.

Pour acheter un paquet de marque Hermès, le consommateur doit d 'abord acheter d' autres produits dans le magasin avant d 'avoir la possibilité d' acheter les produits qu 'il voit.

Il y a quelques jours, les médias ont fait état de l 'existence de « normes de distribution » invisibles à Hermès.

Hermes en Chine a répondu par la clientèle que si le vendeur laissait le consommateur se charger de l 'achat des sacs, cela contreviendrait aux règles de l' entreprise, les consommateurs pourraient porter plainte et la société prendrait des mesures sérieuses.

Récemment, lors d 'une interview à Shanghai, des journalistes ont constaté que, dans le processus de consommation de la clientèle, le magasin Hermes continuait de se livrer à des pratiques de distribution et que ces points d' étranglement et de douleur sur le marché de la consommation étaient toujours difficiles à éliminer.

"Acheter" et "cacher le chat".

On entend par « Distribution » le fait que le consommateur souhaite acheter un produit de consommation chaude, mais qu 'il doit d' abord acheter d 'autres produits connexes pour pouvoir en acheter un certain pourcentage.

Dans de tels cas, l 'achat d' un produit de consommation de chaleur entraîne souvent des frais supplémentaires.

Par exemple, pour acheter un paquet Hermès, un paquet d 'un prix de 80 000 yuans, et d' autres articles d 'une valeur d' environ 80 000 yuans, voire plus.

Pour ce qui est de la contestation des consommateurs et des médias, Hermès Chine a indiqué que la société n 'avait pas de telles dispositions et qu' il n 'y avait pas de livraison et que les colis étaient vendus aux clients dès lors qu' ils étaient entreposés, non programmés ou non.

Cependant, l 'enquête de presse du Journal Economic reference a révélé que la réponse d' hermès n 'était pas conforme aux faits.

Au carrefour de la route de Huaihai et de Songshan, au centre de la ville de Shanghai, se trouve un bâtiment de quatre étages, la cinquième maison Hermès du monde à Shanghai.

Mme Yin, de Shanghai, a déjà acheté des produits Hermès à l 'étranger dans la maison Hermès et dans les magasins du Centre d' or de Shanghai Hermès.

Elle a déclaré à la presse que les modèles de luxe d 'hermès exigeaient généralement l' achat d 'un certain nombre d' autres produits pour pouvoir être achetés et que le phénomène dit de la "distribution" était largement répandu dans les casiers nationaux et étrangers, en particulier dans le pays, et qu 'il s' agissait là d' une règle latente qui n 'était pas connue depuis de nombreuses années.

"Hermès pratique très discrète, dans mon expérience d 'achat, les ventes ne disent pas les deux mots de la" livraison ", mais insinuent implicitement ce qu' il y a de plus, car il y a un précédent dans lequel les vendeurs ont expressément" livré "à leurs clients.

"Mme Yin a déclaré que" tout en ne semblant pas être obligatoire, il fallait d 'abord acheter d' autres produits de même valeur, voire plus, que les sacs à main, ce qui donnait l 'impression d' être violé en tant que consommateurs.

".

M. Chen, du client d 'hermès VIP, a déclaré à la presse que le mot "distribution" apparaissait clairement dans la communication entre le vendeur et lui.

M. Chen, un client âgé de 10 ans d 'Hermès, a dit au journaliste qu' hermès lui avait fourni un service "un contre un" et qu 'il n' avait jamais eu de tabou à parler de "la distribution" et l 'aiderait à mettre en place des arrangements de distribution.

"L 'oignon est sous - vendu, la viande est rare, alors achetez de la viande avec l' oignon, Hermès pense que la stratégie de marketing avec des produits de Best - seller permet non seulement de résorber l 'arriéré de liquidités, mais aussi d' accroître la valeur du produit explosif.

"M. Chen a déclaré.

Miss Season from Shanghai is Hermes Shanghai Henglong square shop.

Lors d 'une interview avec la presse, elle a indiqué que lorsqu' elle avait proposé d 'acheter un paquet, la vente à l' épicerie avait expressément exigé une « livraison » et avait fait savoir que les articles « distribués » ne contenaient pas de cuir.

"Cette marque est très" arrogante "," distribution "n 'a pas de critères fixes, les opérateurs ont une certaine compétence pour déterminer le rapport de la" distribution ".

Mme Seattle l 'a dit à la presse.

"Livraison" devient "retour".

En réponse à une question de l 'opinion publique sur les critères de « Distribution » invisibles d' Hermès, lorsqu 'un journaliste a demandé aux vendeurs de Shanghai Hermès s' ils allaient modifier leur stratégie de marketing, les vendeurs ont déclaré que les nouvelles concernant la « Distribution » d' hermès allaient éclater presque chaque année, Mais qu 'en fait le droit d' acheter des paquets d 'explosifs pour des clients ayant des antécédents de consommation constituait un « retour » pour les clients.

Une personne qui travaillait dans le magasin Hermès Beijing a dit franchement: dans le magasin, la "distribution" est un mot sensible, la vente ne peut pas dire l 'exportation.

Mais ce n 'est pas ce que les clients veulent acheter, c' est ce qu 'ils veulent vendre, surtout pas directement à des clients qui n' ont pas de consommation cumulée.

".

"Nous n 'avons jamais eu de" livraison "et ceux qui ont des registres de consommation peuvent avoir le droit d' acheter des sacs explosifs, ce qui est une récompense pour le client; ceux qui n 'ont pas de registres de consommation veulent acheter des sacs, nous ne pouvons que faire remplir la liste d' attente.

Hermes, dit l 'employé de l' armoire de Shanghai, s' il y avait des sacs à vendre, les murs du magasin seraient déjà vides.

".

Selon l 'industrie du luxe, plus d' un pays a recours à cette méthode de commercialisation.

Une personne de l 'industrie a révélé à la presse que, bien que la "distribution" n' ait pas été officiellement reconnue dans la marque, elle existe toujours et devient la règle de la latence dans l 'industrie.

« le rôle des chefs de magasin est essentiel, et les produits de la catégorie générale sont répartis en fonction de l 'emplacement et de la circulation des passagers de chaque magasin, un magasin ne se soucie pas de ses résultats tant qu' il reçoit une version restreinte ou une source d 'articles de luxe.

".

Les résultats les plus récents publiés par le Groupe Hermes montrent que le groupe Hermès a perçu près de 6 milliards d 'euros en 2018, que les bénéfices nets ont augmenté de 15 à 1,4 milliard d' euros, et que les bénéfices d 'exploitation ont augmenté de 6,4 à 2 milliards d' euros.

En Chine, les ventes sont particulièrement fortes.

Le rapport sur l 'exécution du budget montre qu' outre les bons résultats obtenus en matière de ventes, tant pour les sacs classiques que pour les nouveaux sacs, les ventes sur le marché, comme les chaussures et les bracelets Hermès, sont importantes.

Les marchés à forte croissance ont un point douloureux.

On sait que l 'autorité de surveillance du marché de la ville de Shanghai a mieux compris le comportement d' hermès en matière de ventes.

Dans le même temps, des membres de la Commission de protection des droits et des intérêts des consommateurs de la ville de Shanghai ont indiqué aux journalistes qu 'ils continueraient à suivre les plaintes des consommateurs.

Les journalistes ont interrogé des experts sur la question de savoir si la stratégie de vente d 'hermes contrevenait aux lois et règlements pertinents.

Selon l 'analyse de Liu Chun Quan, avocate au Bureau de Shanghai de Guangsheng, Beijing, l' actuelle loi sur la concurrence déloyale a supprimé les dispositions pertinentes de l 'interdiction des ventes liées, principalement parce qu' outre le droit des consommateurs d 'acheter leurs propres produits, les commerçants ont aussi un certain degré d' autonomie.

Il n 'y aurait donc pas violation de cette disposition tant que Hermès n' aurait pas exigé des consommateurs qu 'ils achètent des marchandises pendant la paction.

Du point de vue du droit à l 'information, l' avocat Ju Yi - Yi, du Cabinet d 'avocats Guo Hao (Shanghai), a conclu que l' article 8 de la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs dispose que les consommateurs ont le droit de connaître l 'authenticité des biens qu' ils achètent, utilisent ou reçoivent des services.

Dans le même temps, l 'article 20 dispose que l' exploitant doit fournir aux consommateurs des informations sur la qualité, la performance, l 'utilisation, la durée de vie, etc., des biens ou services, qui soient authentiques et complètes et ne doivent pas faire l' objet d 'une publicité fausse ou trompeuse.

En conséquence, les entreprises qui fournissent des marchandises doivent fournir aux consommateurs des informations claires, réelles et objectives sur les marchandises, sur la base desquelles les deux parties peuvent conclure des pactions claires.

Toutefois, la question de savoir si les informations relatives aux stocks de marchandises relèvent de la réglementation relative au « droit du consommateur à l 'information » et celle de savoir si la pratique d' hermès constitue une violation du « droit du consommateur à l 'information » semblent aujourd' hui faire l 'objet d' une grande controverse.

Toutefois, il faut un certain cumul de consommation pour pouvoir acheter un produit ou être soupçonné de violer le droit des consommateurs à une paction équitable.

Selon l 'analyse de Ju Yi, en vertu de l' article 10 de la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs, les consommateurs ont droit à des pactions commerciales équitables et à des conditions d 'assurance de la qualité, à des prix raisonnables et à des mesures correctes.

À cet égard, Hermès a établi des conditions de consommation cumulées invisibles, dont la conformité exige une enquête plus poussée de la part des autorités compétentes.

Selon les experts, les instruments de commercialisation d 'Hermès, qu' ils soient ou non contraires aux dispositions de notre législation nationale, n 'ont pas encore été discutés.

Bien que la marque ait besoin de marketing, le produit lui - même est l 'intérêt de tous les consommateurs, si l' effet de la marque de consommer son propre marketing, a longtemps consommé la marque de la bonne humeur.

L 'étude sur le marché chinois des produits de luxe de 2018, publiée par le Global Management Consulting Corporation Benn, montre que la croissance du marché chinois des produits de luxe s' est poursuivie l' année dernière, atteignant 20% pour la deuxième année consécutive, et que la consommation totale de produits de luxe des consommateurs chinois Dans le monde représente 33% de la part du marché mondial.

Le Vice - Président de l 'Institut des marchés internationaux de l' Institut des études du Ministère du commerce a déclaré que le marché chinois aurait à l

Au cours du processus de mondialisation, le rôle de la Chine dans la mondialisation économique est passé de « l 'usine mondiale » à « le marché chinois », et la consommation a fortement soutenu la croissance économique soutenue et stable de notre pays.

Chen Xin lei, Vice - Président de l 'Institut supérieur de Finance de Shanghai et professeur de marketing, a indiqué qu' il y avait encore des points d 'étranglement et des points douloureux sur notre marché de consommation qui devaient être résolus.